食物及衞生局表示，由於電腦系統出現技術問題，自11月底以來，估計約800多名市民接受政府免費2019冠狀病毒檢測後未獲陰性檢測結果的電話短信，當局就此向受影響市民致歉。
食衞局回應傳媒查詢第7916號和第8249號確診個案的檢測安排時指，政府從公營診所、私家醫生等途徑為巿民提供免費檢測，並由衞生署和醫院管理局處理和跟進。
局方與衞生署、醫管局自11月底逐步改善電腦系統，以便通過電話短信通知檢測結果呈陰性的人士，但過程中系統出現技術問題，導致部分市民接受檢測後仍未能收到屬陰性檢測結果的電話短信。
系統修正後，個別市民會收到系統自動發出載有較早前檢測結果的電話短信。當局會繼續完善系統，盡可能達致48小時內向市民發出電話短信通知其檢測結果。
