香港郵政表示，該署的空郵中心農曆新年假期後一直優先處理內載口罩的特快專遞郵件，並不存在積壓情況，至今已處理並派遞約10,000件此類郵件。
該署回應有人在社交媒體對空郵中心處理載有口罩的郵件提出的關注，指所有抵港交付中心的郵件經香港海關檢查後會即時處理，並按址投遞，並不需要該署審批方可發貨。
香港郵政重申以口罩先派為原則，優先派遞此類郵件。 市民如有具體資料如郵件編號，可登入該署網頁或致電2921 2211查詢。
